B2B Service Portal: Ein Zugang, alle Services.
Mehr Effizienz im Tagesgeschäft.
Mehr Kundenbindung.
Weniger Aufwand für Support und Vertrieb.
B2B-Handel unter Druck – das sind die Herausforderungen:
Komplexe Abläufe
B2B-Kunden erwarten einfache Abläufe – doch viele Prozesse sind zu umständlich und schwer zugänglich.
Kein Überblick
Informationen sind über verschiedene Systeme verteilt – das erschwert Bestellungen und Services.
Kein Self-Service
Kunden wünschen sich Self-Service, doch individuelle Anfragen landen oft im Mailpostfach.
Überlastung im Team
Vertrieb und Kundenservice sind überlastet – Routineaufgaben blockieren Kapazitäten.
Erfolgsgeschichten
Das TradelinePro Self-Service-Portal
Zentrale Plattform
Ein Portal für alles – gebündelte Infos, klare Abläufe, durchgängig digital.
Nahtlose Customer Journey
Self-Service, Serviceanfragen, Dokumente und Bestellungen – alles integriert.
Entlastung durch Automatisierung
Standardprozesse digital abbilden, Supportaufwand senken, Kapazitäten freispielen.
Stärkere Kundenbindung
Transparenz, Schnelligkeit und Autonomie steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Prozesse vereinfachen. Kunden begeistern. Team entlasten.
Mehr als nur ein Shop: Ihr B2B Service Portal als Dreh- und Angelpunkt der Kundenbeziehung
Während B2B-Onlineshops meist nur den Kaufprozess abbilden, begleitet ein Serviceportal Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Login bis zum After-Sales-Support.
Mit einem zentralen Zugang zu allen Informationen, Anfragen und Prozessen schaffen Sie Übersichtlichkeit, Nähe und Effizienz.
Ein Portal. Alle Services. Maximale Kundenbindung.
Nahtlose B2B-Service-Prozesse – Für mehr Effizienz und Wachstum.
Verwandeln Sie unübersichtliche Serviceprozesse in eine einfache, durchgängige Customer Journey. Mit TradelinePro optimieren Sie den Kundenservice, steigern die Effizienz und entlasten Ihr Team – für mehr Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum.
Alle Vorteile auf einen Blick
Dashboard-Zugriff
Alle Bestellungen, Rechnungen und Kontodetails auf einen Blick – jederzeit verfügbar.
Individuelle Kataloge
Kundenspezifische Produkte und Preise sorgen für ein personalisiertes Einkaufserlebnis.
Angebots-Anfragen
Kunden fordern Angebote direkt im Portal an – schnell, strukturiert und nachvollziehbar.
Asset Management
Maschinen, Ersatzteile und Dokumente zentral verwalten – inklusive Digital Twins.
Service-Termine
Kunden buchen, ändern oder verfolgen Services bequem im Self-Service.
Schaden-Management
Reklamationen und Retouren einfach online abwickeln – ohne Umwege.
Assisted Buying
Self-Service mit persönlicher Beratung verbinden – für komplexe Anforderungen.
Dokumenten-Management
Alle Dokumente sicher und zentral verfügbar – vom Handbuch bis zur Rechnung.
Bestell-Übersicht
Nachbestellen, verfolgen, wiederholen – alles im eigenen Kundenbereich.
Bestell-Vorlagen
Wiederkehrende Bestellungen einfach speichern und mit wenigen Klicks auslösen.
Genehmigungs-Prozesse
Einkäufe effizient steuern mit rollenbasierten Freigaben und Workflows.
Produkt-Vorschläge
Intelligentes Cross- und Upselling steigert den Warenkorb ganz automatisch.
Benutzer-Verwaltung
Kunden verwalten ihre Teamrollen und Rechte selbst – ohne Rückfragen.
Mehr Wissen rund um B2B Self-Service-Portale
Kompakt, verständlich und direkt aus der Praxis: Know-how, Best-Practice-Beispiele und Erfolgsfaktoren für digitale Kundenportale im B2B.
Ein Portal. Alle Services.
Bieten Sie Ihren Geschäftskunden Self-Service für alles, was nach dem Kauf wichtig ist – digital, jederzeit verfügbar und genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten.
Mit TradelinePro automatisieren Sie Prozesse, entlasten Ihr Team und stärken die Kundenbindung nachhaltig.
